Informações de Entrega

Valor e prazo de entrega

O valor é calculado automaticamente , no fechamento da sua compra. Você pode calcular o prazo de entrega e o valor do frete informando o CEP de entrega quando inserir os produtos que deseja comprar em seu carrinho.

O prazo de entrega inicia somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira, o que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.


Tentativas de entrega

Para você receber seu pedido é necessário que tenha alguém autorizado no local. São feitas duas (2) tentativas de entrega e em caso de ausência e na impossibilidade da entrega, seu pedido retornará para Cia da Fé e poderá ser cancelado.


Problemas na entrega

Se uma entrega estiver atrasada, o comprador deve informar ao Departamento de Atendimento ao cliente Cia da Fé o mais rápido possível, através do e-mail vendas@ciadafe.com.br. Nossa equipe Cia da Fé entrará em contato com os correios para iniciar uma averiguação. As averiguações podem levar algum tempo, mas o nosso objetivo é resolver todos os problemas de entrega no prazo de 2 semanas a partir da data da queixa.

Ao receber os produtos encomendados, o comprador deve verificar se os produtos  estão corretos. Qualquer anormalidade na entrega deve ser anotada por escrito pelo comprador na folha de entrega apresentada pelos correios e que foi assinada no momento da entrega. O Departamento de Atendimento ao cliente Cia da Fé deverá ser notificado através do e-mail vendas@ciadafe.com.br especificando a natureza do problema.

Se o comprador estiver insatisfeito com o serviço, o mesmo tem o direito de se recusar a receber a entrega a não assinar a encomenda.